W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie w ramach naszej strony internetowej korzystamy z plików cookies i podobnych technologii. Umożliwiają nam one zapewnienie prawidłowego działania naszej strony oraz realizację podstawowych jej funkcji. Mogą też służyć do dokonywania pomiarów i analiz korzystania ze strony internetowej, a także w celach marketingowych i lepszego dostosowania naszej strony do jej użytkowników. Zgodę na cookies możesz w każdym momencie zmodyfikować lub odwołać w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji w Polityce Prywatności i Cookies
)
Reklamacje produktów
Kupując w naszym oficjalnym sklepie internetowym, masz pewność, że otrzymasz w 100% oryginalny produkt Gino Rossi. Każdy produkt objęty jest 2-letnią rękojmią, w tym czasie możesz go reklamować. Tej zasadzie podlega cały asortyment sklepu, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.
Jeżeli jakość zakupionego produktu nie spełnia Twoich oczekiwań przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. W kilku krokach pokażemy Ci, jak to zrobić szybko i skutecznie:
Pobierz odpowiedni formularz reklamacji, wydrukuj i wypełnij go.
Przygotuj produkty.
Umieść w kartonie przeznaczonym do wysyłki: formularz oraz produkty.
Aby skorzystać z bezpłatnej przesyłki wejdź na stronę szybkiezwroty.pl, wybierz sklep Gino Rossi i uzupełnij krótki formularz. Na wskazany przez Ciebie w formularzu nr telefonu otrzymasz SMS z kodem ważnym 72 godziny ( jeżeli posiadasz aplikację, kod będzie widoczny w aplikacji).
Na opakowaniu (nad etykietą adresową) napisz “REKLAMACJA”.
Dobrze zaklej karton i zaadresuj przesyłkę na:
Gino Rossi [MODIVO S.A.]
Dział Reklamacji
Nowy Kisielin - Naukowa 15
66-002 Zielona Góra
Jeśli reklamujesz więcej produktów umieść je w jednym opakowaniu zbiorczym.
Ocena stanu produktu
Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, ale niestety w niektórych przypadkach nie jesteśmy w stanie tego zrobić. Musimy mieć realne przesłanki świadczące o tym, że uszkodzenie wynikło z naszej winy. Dlatego oceń stan towaru i upewnij się, że powstałe wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji. Pamiętaj, że podstawy do reklamacji nie dają:
naturalne zużycie towaru
uszkodzenia mechaniczne
niewłaściwe dopasowanie
samodzielne wykonywanie napraw
użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem
brak lub niewłaściwa konserwacja
czynniki zewnętrzne - np. deformacje i rozklejenia powstałe podczas suszenia obuwia przy grzejnikach
mechaniczne pranie obuwia
różnice w kolorze/strukturze skóry, wynikające z jej naturalnych właściwości
farbowanie występujące w obuwiu z podszewką naturalnie barwioną
Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych Gino Rossi
Jeśli chcesz złożyć reklamację produktu zakupionego jeszcze w sklepach stacjonarnych Gino Rossi S.A. przejdź na stronę Regulaminu reklamacji
PLATFORMA ODR
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr. Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami. Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: [email protected]