Reklamacje produktów

Kupując w naszym oficjalnym sklepie internetowym, masz pewność, że otrzymasz w 100% oryginalny produkt Gino Rossi. Każdy produkt objęty jest 2-letnią rękojmią, w tym czasie możesz go reklamować. Tej zasadzie podlega cały asortyment sklepu, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

Jeżeli jakość zakupionego produktu nie spełnia Twoich oczekiwań przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. W kilku krokach pokażemy Ci, jak to zrobić szybko i skutecznie:

  1. Pobierz odpowiedni formularz reklamacji, wydrukuj i wypełnij go.

    POBIERZ FORMULARZ

  2. Przygotuj produkty.

  3. Umieść w kartonie przeznaczonym do wysyłki: formularz oraz produkty.

  4. Aby skorzystać z bezpłatnej przesyłki użyj etykiety zwrotnej dołączonej do paczki, w której wysłaliśmy Twoje zamówienie , zaś w przypadku utraty ważności etykiety lub dodatkowych pytań skontaktuj się z nami  lub zapoznaj się jak skorzystać z darmowej przesyłki.

  5. Na opakowaniu (nad etykietą adresową) napisz “REKLAMACJA”.

  6. Dobrze zaklej karton i zaadresuj przesyłkę na:

    Gino Rossi [MODIVO S.A.]

    Dział Reklamacji

    Nowy Kisielin - Naukowa 15

    66-002 Zielona Góra

  7. Jeśli reklamujesz więcej produktów umieść je w jednym opakowaniu zbiorczym.

Ocena stanu produktu

Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, ale niestety w niektórych przypadkach nie jesteśmy w stanie tego zrobić. Musimy mieć realne przesłanki świadczące o tym, że uszkodzenie wynikło z naszej winy. Dlatego oceń stan towaru i upewnij się, że powstałe wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji. Pamiętaj, że podstawy do reklamacji nie dają:

  1. naturalne zużycie towaru

  2. uszkodzenia mechaniczne

  3. niewłaściwe dopasowanie

  4. samodzielne wykonywanie napraw

  5. użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem

  6. brak lub niewłaściwa konserwacja

  7. czynniki zewnętrzne - np. deformacje i rozklejenia powstałe podczas suszenia obuwia przy grzejnikach

  8. mechaniczne pranie obuwia

  9. różnice w kolorze/strukturze skóry, wynikające z jej naturalnych właściwości

  10. farbowanie występujące w obuwiu z podszewką naturalnie barwioną

Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych Gino Rossi

Jeśli chcesz złożyć reklamację produktu zakupionego jeszcze w sklepach stacjonarnych Gino Rossi S.A. przejdź na stronę Regulaminu reklamacji

PLATFORMA ODR

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr. Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami. Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: [email protected]

MODIVO S.A. realizuje zamówienia i dostarcza zamówione produkty. Przeczytaj jak spółka przetwarza Twoje dane, w szczególności w celu obsługi Twojej reklamacji  w tym zebrania ich do ewentualnej dalszej komunikacji